DEVOLUCIÓN Y GARANTÍA
Política de devoluciones
Esperamos que esté satisfecho con su compra, pero entendemos que es posible que deba realizar una devolución. Se aceptan devoluciones hasta 30 días a partir de la fecha de compra, siempre y cuando el artículo no esté sin usar y en su estado original. Los gastos de envío no serán reembolsados.
Espere hasta 21 días para que las devoluciones se reciban, procesen y acrediten en su cuenta. Las devoluciones generalmente se procesan de lunes a viernes (excepto fines de semana y feriados). Recibirás un correo electrónico una vez realizado el reembolso.
PEDIDOS PERDIDOS O DAÑADOS
Los pedidos perdidos o dañados deben ser informados dentro de las 2 semanas posteriores a la fecha original de compra. Puede hacerlo a través del formulario de contacto .
¿CÓMO DEVOLVO MI PEDIDO?
La forma más rápida y sencilla de devolver un producto es crear una cuenta temporal. Puedes hacer esto aquí . Para iniciar sesión, simplemente ingrese la dirección de correo electrónico que utilizó para su pedido y luego se le enviará un código de inicio de sesión. Utilice esto para terminar de iniciar sesión. Ahora debería poder ver su historial de pedidos. Si su pedido ha sido enviado, habrá una opción para realizar una devolución, haga clic aquí para realizar la solicitud.
Una vez que se haya aprobado su solicitud de devolución, nos comunicaremos con usted por correo electrónico confirmando la dirección de entrega de devolución en EE. UU. Si no recibe este correo electrónico por favor contáctenos . El cliente es responsable de los gastos de envío de devolución; conserve el comprobante de su envío de devolución.
¿CUÁL ES LA DIRECCIÓN DE RETORNO?
La dirección de entrega de devolución en EE. UU. se proporcionará una vez que se haya aprobado la solicitud de devolución. Tenga en cuenta que los pedidos realizados dentro de los EE. UU. deben devolverse a la dirección proporcionada en este correo electrónico y no a la dirección del Reino Unido que figura en el paquete ni a la dirección de la oficina de los EE. UU. que se muestra en el sitio web.
¿CUÁNTO TIEMPO TARDARÁ EN RECIBIR MI REEMBOLSO?
Espere hasta 21 días para que las devoluciones se reciban, procesen y acrediten en su cuenta.
¿PUEDO SOLICITAR UN PRODUCTO DE TALLA DE REEMPLAZO?
Se deberá seguir el proceso de devolución y realizar un nuevo pedido por separado.
¿HE RECIBIDO EL ARTÍCULO EQUIVOCADO?
Si ha recibido un artículo diferente al que ha pedido, CONTÁCTENOS dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, para que podamos organizar la devolución segura de este artículo.
Garantía
Garantía solo para EE. UU.
Servicio al Cliente
Nuestro objetivo es que todos nuestros clientes amen todo lo que hacemos. En el improbable caso de que este no sea el caso , queremos saberlo lo antes posible para poder solucionarlo y asegurarnos de que no vuelva a suceder.
Para cualquier otra queja te aconsejamos que contactes con nuestro equipo de Atención al Cliente quienes estaremos encantados de atenderte y resolver cualquier problema que hayas experimentado.
Nuestro objetivo es resolver todas las quejas dentro de 5 a 10 días hábiles.
Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario CONTÁCTENOS .
De lunes a viernes: 2:00 a. m. - 09:30 a. m. (CST)