Términos y condiciones de venta

  1. ESTOS TÉRMINOS
    • Qué cubren estos términos . Estos son los términos y condiciones bajo los cuales le suministramos productos.
    • Por qué deberías leerlos . Lea estos términos detenidamente antes de enviarnos su pedido. Estos términos le indican quiénes somos, cómo le proporcionaremos productos, cómo usted y nosotros podemos cambiar o rescindir el contrato, qué hacer si hay un problema y otra información importante. Si cree que hay un error en estos términos o necesita algún cambio, comuníquese con nosotros para discutirlo.
  2. Información sobre nosotros y cómo contactarnos
    • Quienes somos . Somos McAdam Lloyd Ltd , una empresa registrada en Inglaterra y Gales. Nuestro número de registro de empresa es 5107367 y nuestro domicilio social está en Lawrence Drive, Stover Trading Estate, Yate, Bristol, BS37 5PG. Nuestro número de IVA registrado es 357984493.
    • Cómo contactarnos . Puede contactarnos llamando a nuestro equipo de atención al cliente al 01454 318197 o escribiéndonos a usa@bloccs.com y Unidad J, Lawrence Drive,
      Yate, Bristol, BS37 5PG.
    • Cómo podemos comunicarnos con usted . Si tenemos que ponernos en contacto con usted lo haremos por teléfono o escribiéndole a la dirección de correo electrónico o dirección postal que nos proporcionó en su pedido.
    • "Escribir" incluye correos electrónicos . Cuando utilizamos las palabras "escrito" o "escrito" en estos términos, esto incluye correos electrónicos pero no faxes.
  3. Nuestro contrato contigo
    • Cómo aceptaremos su pedido . Nuestra aceptación de su pedido se producirá cuando le enviemos un correo electrónico para aceptarlo, momento en el que se establecerá un contrato entre usted y nosotros.
    • Si no podemos aceptar su pedido . Si no podemos aceptar su pedido, se lo informaremos por escrito y no le cobraremos por el producto. Esto podría deberse a que el producto está agotado, a límites inesperados de nuestros recursos que no pudimos planificar razonablemente, a que hemos identificado un error en el precio o la descripción del producto o a que no podemos cumplir con un plazo de entrega. has especificado.
    • Su número de orden . Le asignaremos un número de pedido a su pedido y le diremos cuál es cuando aceptemos su pedido. Nos ayudará si nos puede decir el número de pedido cada vez que se comunique con nosotros sobre su pedido.
  4. Nuestros productos
    • Los productos pueden variar ligeramente de sus imágenes . Las imágenes de los productos en nuestro sitio web tienen únicamente fines ilustrativos. Aunque hemos hecho todo lo posible para mostrar los colores con precisión, no podemos garantizar que la visualización de los colores en un dispositivo refleje con precisión el color de los productos. Su producto puede variar ligeramente de esas imágenes.
    • El embalaje del producto puede variar . El embalaje del producto puede variar respecto al mostrado en imágenes de nuestra web.
  5. Sus derechos a realizar cambios

Si desea realizar un cambio en el producto que ha pedido, póngase en contacto con nosotros. Le informaremos si el cambio es posible. Si es posible, le informaremos sobre cualquier cambio en el precio del producto, el momento del suministro o cualquier otra cosa que sea necesaria como resultado del cambio solicitado y le pediremos que confirme si desea seguir adelante con el cambiar. Si no podemos realizar el cambio o las consecuencias de realizar el cambio son inaceptables para usted, es posible que desee rescindir el contrato (consulte la cláusula 8: Sus derechos para rescindir el contrato).

  1. Nuestros derechos a realizar cambios
    • Cambios menores en los productos . Podemos cambiar el producto a:
      • reflejar cambios en las leyes y requisitos reglamentarios pertinentes; y
      • implementar ajustes y mejoras técnicas menores, por ejemplo, para abordar una amenaza a la seguridad. Estos cambios no afectarán el uso que usted haga del producto.
    • Cambios más significativos en los productos y estos términos . Además, tal como le informamos en la descripción del producto en nuestro sitio web, podremos realizar los cambios a estos términos o al producto, pero si lo hacemos se lo notificaremos y luego podrá contactarnos para finalizar el contrato antes de que los cambios entran en vigor y recibirá un reembolso por cualquier producto pagado pero no recibido.
  2. Proporcionar los productos
    • Gastos de envío . Los costos de envío serán los que se muestran en nuestro sitio web.
    • Cuándo proporcionaremos los productos . Durante el proceso de pedido, le informaremos cuándo le proporcionaremos los productos.
    • No somos responsables de retrasos fuera de nuestro control . Si nuestro suministro de productos se retrasa por un evento fuera de nuestro control, nos comunicaremos con usted lo antes posible para informarle y tomaremos medidas para minimizar el efecto del retraso. Siempre que hagamos esto, no seremos responsables de los retrasos causados ​​por el evento, pero si existe riesgo de retraso sustancial, puede comunicarse con nosotros para finalizar el contrato y recibir un reembolso por cualquier producto que haya pagado pero no haya recibido.
    • Si no se encuentra en casa en el momento de la entrega del producto . A menos que acuerdemos lo contrario, todos los productos se enviarán por correo postal de primera clase. Si no hay nadie disponible en su dirección para recibir la entrega y los productos no se pueden enviar a través de su buzón, debe comunicarse con Royal Mail para organizar la nueva entrega o la recolección de sus productos.
    • Si no reorganiza la entrega . Si no le devuelven los productos de acuerdo con la cláusula 7.4, Royal Mail podrá destruirlos o devolvernos sus productos. Royal Mail dispone de más información sobre cómo se pueden almacenar/tratar sus productos. En ningún caso se realizará un reembolso cuando los productos no hayan sido recogidos o no puedan ser entregados.
    • Cuando usted se hace responsable de los bienes . Un producto que sea mercancía será su responsabilidad desde el momento en que se entregue en la dirección que nos proporcionó.
    • Cuando posee bienes . Eres propietario de un producto que se considera mercancía una vez que hayamos recibido el pago completo.
    • Razones por las que podemos suspenderle el suministro de productos . Es posible que tengamos que suspender el suministro de un producto a:
      • abordar problemas técnicos o realizar cambios técnicos menores;
      • actualizar el producto para reflejar los cambios en las leyes y requisitos reglamentarios pertinentes; o
      • realizar cambios en el producto según lo solicite usted o le notifiquemos (consulte la cláusula 6).
    • Tus derechos si suspendemos el suministro de productos . Nos comunicaremos con usted con anticipación para informarle que suspenderemos el suministro del producto, a menos que el problema sea urgente o de emergencia. Si tenemos que suspender el producto ajustaremos el precio para que no pagues por los productos mientras estén suspendidos. Podrá ponerse en contacto con nosotros para finalizar el contrato de un producto si lo suspendemos, o le informamos que lo vamos a suspender, en cada caso por un período superior a 20 días hábiles y le reembolsaremos las sumas que haya pagado por adelantado por el producto respecto del periodo posterior a la finalización del contrato.
  3. Tus derechos a rescindir el contrato
    • Siempre podrás finalizar tu contrato con nosotros . Tus derechos cuando finalices el contrato dependerán de lo que hayas comprado, si hay algún problema con ello, cómo nos estamos desempeñando y cuándo decides finalizar el contrato:
      • Si lo que ha comprado es defectuoso o está mal descrito, es posible que tenga el derecho legal de rescindir el contrato. (o para reparar o reemplazar el producto o volver a realizar un servicio o para recuperar parte o la totalidad de su dinero), ver cláusula 11;
      • Si quieres rescindir el contrato por algo que hemos hecho o te hemos dicho que vamos a hacer, consulta cláusula 8.2;
      • Si acaba de cambiar de opinión sobre el producto, consulte cláusula 8.3. Es posible que pueda obtener un reembolso si se encuentra dentro del período de reflexión, pero esto puede estar sujeto a deducciones y tendrá que pagar los costos de devolución de cualquier producto;
      • En todos los demás casos (si no tenemos la culpa y no tiene derecho a cambiar de opinión), consulte cláusula 1.16 .
    • Terminar el contrato por algo que hemos hecho o vamos a hacer . Si finaliza un contrato por un motivo establecido en 8.2.1 a 8.2.5 a continuación, el contrato finalizará inmediatamente y le reembolsaremos el importe total de cualquier producto que no se haya proporcionado y también podrá tener derecho a una compensación. Las razones son:
      • le hemos informado sobre un próximo cambio en el producto o estos términos que no está de acuerdo (consulte la cláusula 6.2);
      • le hemos informado de un error en el precio o descripción del producto que ha pedido y no desea continuar;
      • existe el riesgo de que el suministro de los productos se retrase significativamente debido a eventos fuera de nuestro control;
      • hemos suspendido el suministro de los productos por motivos técnicos, o le notificamos que vamos a suspenderlos por motivos técnicos, en cada caso por un plazo superior a 20 días hábiles; o
      • usted tiene el derecho legal de rescindir el contrato debido a algo que hayamos hecho mal.
    • Ejercicio de su derecho a cambiar de opinión (Reglamento de Contratos de Consumo de 2013) . Para la mayoría de los productos comprados en línea, usted tiene el derecho legal de cambiar de opinión dentro de los 14 días y recibir un reembolso. Estos derechos, según el Reglamento de Contratos de Consumo de 2013, se explican con más detalle en estos términos.
    • Cuando no tienes derecho a cambiar de opinión . No tiene derecho a cambiar de opinión respecto de productos que hayan sido precintados por motivos de protección de la salud o de higiene, una vez que hayan sido desprecintados después de recibirlos.
    • ¿Cuánto tiempo tengo para cambiar de opinión? Una vez que haya comprado los productos, tendrá 14 días a partir del día en que usted (o alguien que usted designe) reciba los productos, a menos que sus productos se dividan en varias entregas en días diferentes. En este caso, tiene hasta 14 días después del día en que usted (o alguien que usted designe) reciba la última entrega para cambiar de opinión sobre los productos. Algunos productos no se pueden devolver, por ejemplo, productos a los que se les ha quitado, roto o dañado un sello higiénico.
    • Terminar el contrato donde no tenemos culpa y no hay derecho a cambiar de opinión . Incluso si no tenemos la culpa y usted no tiene derecho a cambiar de opinión (consulte la cláusula 8.1), aún puede rescindir el contrato antes de que se complete. Un contrato de bienes se completa cuando el producto se entrega, descarga o transmite y paga. Si desea finalizar el contrato en estas circunstancias, simplemente contáctenos para hacérnoslo saber. Le reembolsaremos cualquier pago por adelantado que haya realizado por productos que no le serán proporcionados.
  4. Cómo finalizar el contrato con nosotros (incluso si ha cambiado de opinión)
    • Dinos que quieres finalizar el contrato . Para finalizar el contrato con nosotros, háganoslo saber utilizando nuestros datos de contacto que figuran al principio de estos términos.
    • Devolución de productos tras finalizar el contrato . Si finaliza el contrato por cualquier motivo después de que se le hayan enviado los productos o los haya recibido, deberá devolvérnoslos. Debe llamarnos o enviarnos un correo electrónico para concertar una devolución y enviarnoslo por correo utilizando los detalles proporcionados en la cláusula 2.2. Si ejerce su derecho a cambiar de opinión, debe enviar los productos dentro de los 14 días posteriores a informarnos que desea rescindir el contrato.
    • Cuándo pagaremos los gastos de devolución . Nosotros pagaremos los gastos de devolución:
      • si los productos son defectuosos o están mal descritos;
      • si finaliza el contrato porque le hemos informado de un próximo cambio en el producto o en estos términos, un error en el precio o la descripción, un retraso en la entrega debido a eventos fuera de nuestro control o porque tiene el derecho legal de hacerlo como resultado de algo que hemos hecho mal; o
      • En todas las demás circunstancias (incluido el ejercicio de su derecho a cambiar de opinión) deberá pagar los gastos de devolución.
    • Cómo le reembolsaremos . Le reembolsaremos el precio que pagó por los productos, incluidos los gastos de envío, mediante el método que utilizó para el pago. Sin embargo, podemos hacer deducciones del precio, como se describe a continuación.
    • Deducciones en las devoluciones si estás ejerciendo tu derecho a cambiar de opinión . Si está ejerciendo su derecho a cambiar de opinión:
      • Podemos reducir su reembolso del precio (excluyendo los costos de envío) para reflejar cualquier reducción en el valor de los productos, si esto ha sido causado por su manipulación de una manera que no estaría permitida en una tienda. Si le reembolsamos el precio pagado antes de que podamos inspeccionar los productos y luego descubrimos que los ha manipulado de manera inaceptable, deberá pagarnos una cantidad adecuada.
      • El reembolso máximo de los gastos de envío serán los gastos de envío mediante el método de envío más económico que ofrezcamos. Por ejemplo, si ofrecemos la entrega de un producto dentro de 3 a 5 días a un costo pero usted elige que el producto se entregue dentro de 24 horas a un costo mayor, entonces solo le reembolsaremos lo que habría pagado por la opción de entrega más económica.
    • Cuándo se realizará su reembolso . Haremos cualquier reembolso que se le deba lo antes posible. Si está ejerciendo su derecho a cambiar de opinión sobre productos que son bienes, su reembolso se realizará dentro de los 14 días a partir del día en que recibamos el producto de su parte o, si es anterior, el día en que nos proporcione evidencia. que nos ha devuelto el producto. Para obtener información sobre cómo devolvernos un producto, consulte la cláusula 9.2.
  5. Nuestros derechos a rescindir el contrato.
    • Podemos rescindir el contrato si lo rompe . Podemos rescindir el contrato de un producto en cualquier momento escribiéndole si no nos realiza ningún pago a su vencimiento.
    • Debes compensarnos si rompes el contrato . Si finalizamos el contrato de acuerdo con la cláusula 10.1, le reembolsaremos cualquier dinero que haya pagado por adelantado por productos que no le hemos proporcionado, pero podremos deducirle o cobrarle una compensación razonable por los costos netos en los que incurriremos como resultado de su incumplimiento del contrato. .
    • Podremos retirar el producto . Es posible que le escribamos para informarle que dejaremos de proporcionarle el producto. Le informaremos al menos 24 horas antes de que detengamos el suministro del producto y le reembolsaremos cualquier suma que haya pagado por adelantado por productos que no se le entregarán.
  6. Si hay un problema con el producto
    • Cómo informarnos sobre los problemas . Si tiene alguna pregunta o queja sobre el producto, comuníquese con nosotros utilizando los detalles proporcionados en la cláusula 2.2.
    • Resumen de sus derechos legales . Tenemos la obligación legal de suministrar productos que sean conformes con este contrato. Nada en estos términos afectará sus derechos legales. Un resumen de sus derechos legales estatutarios está disponible en Citizensadvice.org.uk .
  7. Precio y pago
    • Dónde encontrar el precio del producto . El precio del producto (que incluye IVA) será el precio indicado en las páginas del pedido cuando realizó su pedido. Tomamos todas las precauciones razonables para garantizar que el precio del producto que le recomendamos sea correcto. Sin embargo, consulte la cláusula 12.3 para saber qué sucede si descubrimos un error en el precio del producto que solicita.
    • Transmitiremos los cambios en el tipo del IVA . Si la tasa del IVA cambia entre la fecha de su pedido y la fecha en que le suministramos el producto, ajustaremos la tasa del IVA que usted paga, a menos que ya haya pagado el producto en su totalidad antes de que el cambio en la tasa del IVA entre en vigencia.
    • ¿Qué pasa si nos equivocamos en el precio ? Siempre es posible que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos de los productos que vendemos tengan un precio incorrecto. Normalmente verificaremos los precios antes de aceptar su pedido, de modo que, cuando el precio correcto del producto en la fecha de su pedido sea menor que nuestro precio indicado en la fecha de su pedido, le cobraremos el monto menor. Si el precio correcto del producto en la fecha de su pedido es mayor que el precio indicado, nos comunicaremos con usted para recibir instrucciones antes de aceptar su pedido. Si aceptamos y procesamos su pedido cuando un error de precio es obvio e inequívoco y usted podría razonablemente haberlo reconocido como un error de precio, podemos rescindir el contrato, reembolsarle las sumas que haya pagado y exigir la devolución de cualquier producto que se le haya proporcionado. .
    • Cuándo debes pagar y cómo debes pagar . Aceptamos pagos con las tarjetas de crédito y débito que aparecen en nuestro sitio web. Debes pagar los productos antes de que los enviemos. No realizaremos cargos en su tarjeta de crédito o débito hasta que le enviemos los productos.
  8. Nuestra responsabilidad por pérdidas o daños sufridos por usted
    • Somos responsables ante usted por pérdidas y daños previsibles causados ​​por nosotros . Si no cumplimos con estos términos, somos responsables de la pérdida o daño que usted sufra y que sea un resultado previsible de nuestra ruptura de este contrato o de nuestra falta de uso de cuidado y habilidad razonables, pero no somos responsables de ninguna pérdida o daño que sea no previsible. La pérdida o el daño es previsible si es obvio que sucederá o si, en el momento en que se celebró el contrato, tanto nosotros como usted sabíamos que podría suceder, por ejemplo, si lo discutió con nosotros durante el proceso de venta.
    • No excluimos ni limitamos de ninguna manera nuestra responsabilidad hacia usted cuando sería ilegal hacerlo . Esto incluye responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la negligencia de nuestros empleados, agentes o subcontratistas; por fraude o tergiversación fraudulenta; por incumplimiento de sus derechos legales en relación con los productos como se resume en la cláusula 11.2 y por productos defectuosos según la Ley de Protección al Consumidor de 1987
    • No somos responsables de las pérdidas comerciales . Sólo suministramos los productos para uso doméstico y privado. Si utiliza los productos para cualquier propósito comercial, empresarial o de reventa, no seremos responsables ante usted por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de negocio, interrupción del negocio o pérdida de oportunidad de negocio.
  9. Cómo podemos utilizar su información personal

Cómo podemos utilizar su información personal . Solo utilizaremos su información personal según lo establecido en nuestra Política de Privacidad https://www.bloccs.com/information/privacy-policy.

  1. Otros términos importantes
    • Nadie más tiene ningún derecho bajo este contrato . Este contrato es entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho a hacer cumplir cualquiera de sus términos. Ninguno de nosotros necesitará obtener el acuerdo de ninguna otra persona para finalizar el contrato o realizar cambios en estos términos.
    • Si un tribunal determina que parte de este contrato es ilegal, el resto seguirá en vigor . Cada uno de los párrafos de estos términos opera por separado. Si algún tribunal o autoridad competente decide que alguno de ellos es ilegal, los párrafos restantes seguirán en plena vigencia y efecto.
    • Incluso si nos demoramos en hacer cumplir este contrato, aún podemos hacerlo más tarde . Si no insistimos inmediatamente en que haga todo lo que se le exige hacer según estos términos, o si nos demoramos en tomar medidas en su contra con respecto a su incumplimiento de este contrato, eso no significará que no tenga que hacer esas cosas y no nos impedirá tomar medidas contra usted en una fecha posterior.
    • Qué leyes se aplican a este contrato y dónde puede iniciar procedimientos legales . Estos términos se rigen por la ley inglesa y usted puede iniciar acciones legales con respecto a los productos en los tribunales ingleses. Si vive en Escocia, puede entablar procedimientos legales con respecto a los productos ante los tribunales escoceses o ingleses. Si vive en Irlanda del Norte, puede entablar procedimientos legales con respecto a los productos ante los tribunales de Irlanda del Norte o los ingleses.
    • Resolución de conflicto alternativa. La resolución alternativa de disputas es un proceso en el que un organismo independiente considera los hechos de una disputa y busca resolverla, sin que usted tenga que acudir a los tribunales. Si no está satisfecho con la forma en que hemos manejado cualquier queja, puede comunicarse con el proveedor alternativo de resolución de disputas que utilizamos. Puede enviar una queja al Centro para la Resolución Efectiva de Disputas (CEDR) a través de su sitio web en cedr.com . Además, tenga en cuenta que las disputas pueden enviarse para resolución en línea al Resolución de disputas en línea de la Comisión Europea plataforma.